תנאי השימוש בשירות ספוטלס

 

שלום וברוכים הבאים לשירות ספוטלס (SpotLess)

אנו מקווים שהשירות אותו אנו מציעים ישמש אותך היטב, יעמוד בכל ציפיותיך ויעניק לך חווית שירות איכותית. אנו עושים את המיטב על מנת לספק לך שירות באמצעות אתר איכותי ונוח לשימוש, אשר ישרת את צרכיך באופן מיטבי ויאפשר לך להזמין שירותי כביסה בקלות וביעילות.

תנאי השימוש

1.      ההזמנה, הרישום לאתר והשימוש בו יעשו בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בהסכם זה. הנך מתבקש אפוא, לקרוא אותם בקפידה.

2.      התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיודעים לגברים ולנשים כאחד.

אודות השירות

3.      ספוטלס הוא שירות אינטרנטי המאפשר הזמנת משלוחי כביסה בקלות ובנוחות, ובכללם שירותי כביסה וקיפול, ניקוי יבש וגיהוץ (להלן: "השירותים"). השירות הוקם במטרה לענות על הצרכים היומימים שלנו, ולספק לך שירותי כביסה ברמה גבוהה, ללא טרחה ומאמץ מצדך. צוות השירות שלנו יגיע לביתך בזמן שנוח לך, יאסוף את הפריטים, יטפל בהם באופן מקצועי, וישיב לך אותם בהתאם למועד שתבחר.

4.      האתר הנו בבעלות "kanan group", מספר עוסק מורשה 66147323, אשר כתובתו הנה רחוב היבנר 7 פ"ת.

הרישום ואופן השימוש שלך באתר

5.      רישום לאתר וכן הזמנת השירות בו, מחייבים הכנסת פרטים מזהים ו/או שם משתמש וסיסמה אותם תגדיר.

6.      שם המשתמש והסיסמה הנם אישיים ועליך לשמור עליהם בסודיות ולא להעבירם לאחר. אם אבדו לך שם המשתמש והסיסמה או שקיים חשש כי אחר עושה באחד מאמצעי הזיהוי שלך שימוש בהעדר הרשאה ממך, עליך לדווח לנו על כך באופן מידי.

7.      אתה תהיה אחראי באופן מלא על כל פעולה שתבוצע באתר תחת שם המשתמש שלך, לרבות תשלום בגין שירותים שיוזמנו או הפרת תנאי האתר או כל דין.

8.      ביצוע פעולות באמצעות האתר (לרבות: רישום לאתר, הזמנת שירותים, שינויים וביטולים, ביצוע תשלומים וכיו"ב). מותנה בהיותך בגיר (מעל גיל 18) וכן בהיותך כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במקרה בו הנך נדרש למסור פרטים – על הפרטים שהנך מוסר להיות מדויקים. מסירת פרטים כוזבים מהווה הטעייה ו/או הפרה יסודית של ההתקשרות, ואף הפרה של הוראות הדין.

9.      אנו נהיה רשאים לחסום או להגביל את הגישה שלך לשירותים המסופקים באתר או חלקם במקרה של חשש לעבירה על הדין או בשל הפרת תנאי שימוש אלה או בשל הפרעה לפעילותו התקינה של האתר.

תנאי הזמנת השירות והתשלום בגינו

10.  אנו מאפשרים את הזמנת השירותים בתשלום אחד, באמצעות כרטיס אשראי. נוכל לשנות את תנאי התשלום אותם אנו מאפשרים בכל עת.

11.  עם השלמת ההזמנה נשלח לך אישור הזמנה בדוא"ל, המפרט את השירותים שהזמנת ועלותם.

12.  עלות השירות הכוללת תקבע על פי מספר הפריטים או המשקל שבחרת לשלוח, בהתאם לסוג השירות המבוקש, ואליהם תתווסף עלות המשלוח.

13.  במקרה בו יימצא בעת איסוף הפריטים או במועד מאוחר יותר כי משקלם שונה מזה שבחרת בעת ההזמנה, הנך מאשר לנו לחייב את אמצעי התשלום שמסרת לנו בעלות השירות בהתאם למשקל הפריטים בפועל.

14.  כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ.

תנאי המשלוח ואיזורי השירות

15.  עלות המשלוח תפורט בפניך בתהליך ההזמנה, בהתאם לכתובת המשלוח שבחרת. יצויין כי שינוי כתובת המשלוח על ידך לאחר מועד ביצוע ההזמנה עשוי להיות כרוך בעלות נוספת. כמו כן, במקרה בו לא יאסף או יימסר המשלוח מסיבות התלויות בך, נהיה רשאים לחייבך בעלות שליחות נוספת.

16.  השירות אותו אנו מספקים ניתן בישובים הבאים: פתח תקווה, ראש העין, גבעת השלושה, כפר סירקין, גבעת שמואל, קריית אונו, גני תקווה, סביון, מגשימים, יהוד, אור יהודה, נחלים, מזור, רינתיה, נופך, בארות יצחק, גבעת כ"ח, בני עטרות, ברקת, וטירת יהודה. אנו נהיה רשאים להרחיב או לצמצם את איזורי השירות בכל עת.

17.  פרק הזמן המינימאלי להזמנת משלוח שירותי כביסה יוצג לך בעת ההזמנה, בהתאם לכתובת האיסוף. החזרת הפריטים תעשה בתוך 3 ימי עסקים, או במועד מאוחר יותר, בהתאם לבחירתך. הנך מודע לכך כי ייתכנו עיכובים באיסוף או החזרת המשלוח, לעיתים מסיבות שאינן בשליטתנו, ובכל מקרה לא תהיה זכאי לכל פיצוי בשל עיכוב שאינו עולה על 3 ימי עסקים מן המועד אותו תיאמת.

18.  באפשרותך לבחור בכתובת להחזרת הפריטים אשר שונה מכתובת האיסוף, ובלבד שכתובות אלו יהיו שתיהן באיזורים בהם מסופק השירות, כמפורט לעיל.

19.  בעת איסוף או מסירת הפריטים, עליך, מזמין השירות, להמצא בכתובת האיסוף/המסירה. במקרה בו תבחר כי אדם אחר יקבל או ימסור את הפריטים בשמך או כי הפריטים יאספו או יימסרו מנקודה מוגדרת שלא בנוכחותך, נבקשך לציין זאת בפנינו בעת ההזמנה. בתוך כך, החברה לא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק שייגרם לפריטים ממועד מסירתם בכתובת שבחרת.

האחריות שלך

20.  טרם מסירת הפריטים אלינו, באחריותך לוודא כי אין בהם רכוש כגון מפתחות, כסף, מסמכים, תכשיטים, ציוד אלקטרוני, או כל פריט אחר. אנו לא נהיה אחראים לכל אובדן או נזק שייגרם לרכוש כלשהו אשר יימצא בפריטים ששלחת.

21.  באחריותך לוודא כי הפריטים אותם אתה שולח הנם שלמים, לא בלויים, ללא קרעים, ללא שיש בהם רוכסנים, כפתורים ואביזרים אחרים רופפים או חסרים, או שעל פי הנחיות היצרן אינם מתאימים לכביסה, גיהוץ או ניקוי במכונות. אתה תהיה האחראי הבלעדי לכל נזק שייגרם לפריטים כתוצאה ממשלוח פריטים שאינם מותאמים לסוג השירות שביקשת לבצע בהם, או להחמרה בנזקים שהיו בפריטים טרם מסירתם אלינו.

22.  במקרה בו הנך סבור כי נגרם נזק לפריט שהושב לך, נבקשך לדווח לנו על כך ללא דיחוי על מנת שנוכל לברר את תלונתך, ובכלל כך ייתכן ותתבקש למסור את הפריט לבדיקתנו.

שינוי וביטול עסקה

23.  בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכותך לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת שירות תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע להתקשרות, לפי המאוחר מבניהם, ובתנאי שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

24.  במקרה בו בוטלה העסקה, נבטל את חיובך בגין השירות (ככל וחויבת כבר בגינו), בניכוי בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק.

25.  תוכל לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות: טלפון: 052-2000056; דואר רשום לרח' היבנר 7 פ"ת; דוא"ל: kanangrp@gmail.com; או בקישור המופיע בהודעת אישור ההזמנה.

26.  כמו כן, במקרה בו תרצה לבטל את הזמנתך או לשנותה שלא במועדים הקבועים בחוק, הנך מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלנו, ואנו נעשה את מרב המאמצים לסייע לך.

כללי

27.  השירותים אותם אנו מציעים ומחיריהם, עשויים להשתנות מעת לעת, ללא הודעה מראש. כל אימת שהנך מזמין את שירותינו, נבקשך לבדוק את מחירם ותנאיהם העדכניים.

28.  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, נהיה רשאים לבטל הזמנה שביצעת, אם יתברר לנו כי נפלה טעות סופר או טעות חריגה אחרת בהצגת פרטי השירות, לרבות המחיר או פרטים אחרים.

29.  כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. אנו רשאים לשנות או להחליף מעת לעת וכראות עינינו את המידע, התכנים, פירוט השירותים והתמונות באתר.

30.  מפעם לפעם ייתכן ונפרסם באתר מבצעים לקידום השירות. אנו איננו מתחייבים כי ההצעות שיופיעו הינן הזולות ביותר או המתאימות ביותר לצרכיך, ועל כן מומלץ כי תבדוק את התאמתן אליך ואף תערוך השוואת מחירים בטרם תבחר לרכוש שירות בהסתמך על המידע המופיע באתר. חובת הבדיקה כאמור חלה עליך בלבד.

הגנת הפרטיות

31.  אנו מקפידים לשמור על פרטיותך. לכן בחרנו להסביר לך איזה מידע נאסף או נשמר על ידינו בעת השימוש באתר ומה מטרתו, וכן להציג בפניך מספר דגשים וכלים אשר יסייעו לך לשמור על פרטיותך.

המידע אותו אנו אוספים

32.  על מנת להתאים עבורך את המידע, התוכן והשירותים הרלוונטיים לך ביותר, בצורה קלה ונוחה, עלינו לאסוף ו/או לשמור מידע אודות נתוני השימוש שלך באתר וכן מידע אודות העסקאות אשר ביצעת או מידע שהענקת לנו גישה אליו לצורך שימוש בשירותי האתר.

33.  הנתונים הנאספים בעת השימוש כוללים את משך השהייה באתר, פעולות אשר ביצעת בו והתכנים אשר עניינו אותך. כמו כן, אנו עשויים לאסוף נתונים אודות אופן הגעתך לאתר, קישורים עליהם לחצת, זמני הכניסה לאתר, שפת הדפדפן בו אתה מבצע שימוש, כתובת ה-IP ממנה גלשת ונתונים אוטומטיים נוספים אשר נאספים על גבי קבצי Cookie.

34.  בעת הרישום לאתר או בעת הרכישה תתבקש להזין מספר פרטים אישיים. המידע עשוי לכלול את שמך, כתובת המגורים, כתובת המייל שלך, מספר הטלפון, שם המשתמש באתר וסיסמתך.

חשיבות איסוף המידע וכיצד הוא מסייע לך

35.  על מנת לאפשר שימוש מהיר ויעיל יותר באתר, אנו מבצעים שימוש בקבצי ה Cookie אשר נשמרים על גבי מחשבך או מכשירך. קבצי ה Cookie משמשים למשל על מנת לייתר את הצורך בהזנת מידע אותו כבר הזנת באתר בעבר, כדוגמת שם המשתמש והסיסמה שלך או שפת הדפדפן בו הנך מבצע שימוש. תוכל לשנות בהגדרות הדפדפן את מנגנוני איסוף המידע לקבצי ה Cookie, וכן למחוק אותם בכל עת.

36.  על מנת שנוכל להתאים עבורך את המידע הרלוונטי לך ביותר, על פי העדפותיך, אנו אוספים מידע סטטיסטי אודות הרגלי השימוש והצריכה בתכנים המוצעים באתר או מידע הנוגע לעסקאות שביצעת, כמפורט לעיל. חלק מן המידע אינו מזהה אותך אישית והוא בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד. אנו נהיה רשאים להשתמש במידע על מנת להציג לך מוצרים או שירותים המותאמים להרגלי השימוש וההעדפות אשר זיהינו.

37.  כתובת המייל שלך, מספר הטלפון ואמצעי ההתקשרות הנוספים אשר תספק לנו מאפשרים לנו לפנות אליך, במידה ואישרת זאת, בעדכונים והצעות שיווקיות שונות המתבססות על העדפותיך והנוגעות לשירותים אשר אנחנו מספקים או שגיבשנו עבורך עם שותפינו העסקיים. אתה תהיה רשאי לפנות אלינו בכל עת בבקשה להפסיק לשלוח אליך מסרים מעין אלו באמצעות משלוח מסרון חוזר, כפתור ההסרה מרשימת התפוצה בדוא"ל או במשלוח דוא"ל או דואר רשום לכתובתנו. כמו כן, ואף אם לא נתת הסכמה מפורשת לכך, נהיה רשאים לפנות אליך באמצעי התקשורת שסיפקת לנו בנושאים הנוגעים למתן השירות באתר, למשל על מנת לעדכנך בנושאים הנוגעים להזמנתך או לבחינת שביעות רצונך מהשירות שקיבלת.

38.  אנחנו מתחייבים לבצע שימוש במידע שנאסף על פי מגבלות תנאי שימוש אלה ועל פי הוראות הדין. בכלל כך, אנו מתחייבים שלא למכור או להעביר לצדדים שלישיים כל מידע המזהה אותך באופן אישי, אשר אינו דרוש לצורך מתן השירות עבורך, והעשוי לפגוע בפרטיותך.

39.  המידע שנשמר על ידינו מאובטח באמצעות כלים אשר נועדו על מנת להקפיד ולשמור על פרטיותך. יחד עם זאת, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבינו, אשר עשויים להביא לחשיפת מידע, שיבושים או הפרעות לשירות. אנו מתחייבים לעשות את מירב המאמצים להגן על האתר ומאגר המידע הממוחשב, אך מוסכם כי במקרה של חדירה, שיבוש, הפרה או חשיפת מידע, לא תהא לך כל טענה או תלונה כלפינו.

האחריות שלנו

40.  השירות באתר מסופק כפי שהוא (AS IS). אנו נשמח לקבל הצעות ורעיונות לשיפור המידע והתכנים באתר, ואולם לא תהא לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו או מי מטעמנו הנוגעת למידע, מבנה האתר, התכנים המוצגים בו, יכולותיו ומגבלותיו.

41.  אנו לא נישא בכל דרך שהיא בחבות לכל נזק או הפסד הנובע במישרין או בעקיפין מעיכוב באיסוף או אספקת הפריטים או ממניעת הגעתם או מסירתם או מכל סיבה אחרת שמעבר לשליטתנו, לרבות פעולותיהם של צדדים שלישיים כלשהם.

42.  אנו לא נישא בחבות בכל מקרה שהוא להפסד או לנזק כלשהו, לרבות, אך לא רק, הפסד או נזק עקיף או תוצאתי, או הפסד או נזק מכל סוג שהוא, בין אם כתוצאה מאובדן הנאה, נזק אשר נגרם כתוצאה מבלאי טבעי, נזק הנובע ממשלוח פריטים שאינם מותאמים לסוג השירות, התכווצות והתרחבות בד או אובדן צבע, פרימת בד, התנתקות אביזרים, אובדן פריטים, הפסד רווחים או הכנסות, בקשר לשימוש באתר זה והשירותים המסופקים באמצעותו.

43.  בשימוש בשירות, הנך מסכים כי גם ייקבע כי החברה אחראית לנזק מכל סוג שהוא אשר נגרם לך כתוצאה משימוש בשירות (דוגמת נזק פיזי לבגד, אובדן או עיכוב במסירתו), גובה הפיצוי לא יעלה על פי עשרה מן הסכום ששילמת לנו עבור השירות לפריט הניזוק או 100 ₪, הנמוך מביניהם, וזאת ללא תלות בשווי הפריט.

44.  על אף שאנו עושים את מירב המאמצים לעשות זאת, איננו מתחייבים כי השירות באתר יינתן באופן רציף, ללא טעויות, הפרעות או הפסקות ולא תהיה לך כל טענה או דרישה לכל אי נוחות או נזק אשר עלול להיגרם מכך.

45.  אנו רשאים לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, השירותים המוצעים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו וזאת מבלי שיהיה צורך להודיע על כך מראש. לא תהא לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו בגין ביצוע שינויים מעין אלו או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

קניין רוחני

46.  כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, סימני המסחר, הסודות המסחריים וארגון וסידור המידע שבו, הינם רכושו של האתר ובעליו בלבד, או של צדדים שלישיים שקיבלנו מהם רישיון שימוש כדין. זכויות אלה חלות, בין השאר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר, תכנים וקבצים הכלולים בו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשדר, לבצע בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים, במידע, בעיצובים או בשירותים הכלולים ו/או מוצעים באתר בלא קבלת רשות מפורשת מאתנו מראש ובכתב.

ההתחייבויות שלך בשימוש באתר

בשימוש באתר, הנך מתבקש להמנע מן הפעולות הבאות:

47.  העתקה ושימוש בלתי מורשה בתכנים המצויים באתר.

48.  התחזות לכל אדם או ישות משפטית אחרת המשתמשים בשירותי האתר.

49.  שימוש ברובוט, "תולעת" (worm), מנוע אחזור וחיפוש מידע, או כל כלי אוטומטי או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאחזר ולאתר מידע, לרבות כלי אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד באתר. בכלל כך אינך רשאי לנסות לקבל גישה ללא הרשאה לאתר, לתכנים, לחשבונות של אחרים או למערכות מחשבים או רשתות המחוברות לאתר באמצעות "פריצה" (Hacking), "כריית סיסמאות" (Password Mining) או בכל אמצעי אחר.

50.  איסוף, שימוש, הורדה או העתקת רשימות של משתמשים או של מידע כלשהו לגבי משתמשים, או שימוש או מתן מידע כזה (תמורת תשלום או ללא תשלום) לאדם או ישות כלשהם.

51.  שינוי או העתקת כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר.

52.  פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויות באתר. בכלל כך פרסום של קבצים המכילים תמונות, צילומים או חומר אחר המוגן באמצעות חוקי קניין רוחני, פרטיות ופרסום.

53.  הפרעה בכל דרך למתן השירותים, לרבות הגבלה או מניעה של משתמש אחר משימוש באתר, למשל באמצעות שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או קוד זדוני, המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש באתר.

54.  קישור והצעת קישורים לאתר, לרבות באמצעות קישורים עמוקים (Deep Links), למעט באמצעות קישורים לכתובת דף הבית. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין לקשר לתכנים במנותק מדפי האינטרנט בהם הם מופיעים (לדוגמא: אין לקשר במישרין לתמונה באתר).

דרכי יצירת קשר

55.  בכל שאלה הצעה או בעיה הנוגעת לטיפול בהזמנתך ולשימוש באתר, הנך מוזמן לפנות אלינו באמצעות המייל בכתובת kanangrp@gmail.com, בטלפון 052-2000056 או לכתובתנו: היבנר 7 פ"ת, ישראל. משרדנו פעילים בין הימים א'-ה' בין השעות 8:00-18:00.  

שינוי תנאים

56.  אנו נהיה רשאים, בכל עת, לשנות את הוראות תנאי שימוש אלה ללא מתן כל הודעה מוקדמת על כך באתר. שינוי כאמור יכנס לתוקפו באופן מידי. לפיכך, מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת להתעדכן בשינויים שחלו בהוראותיו.

57.  אנו רשאים בכל עת להחליט על סגירת האתר, שינוי, צמצום או הרחבת השירותים והמוצרים הכלולים בו.

דין ושיפוט

 

58.  הדין החל על השימוש באתר ותנאים אלה, הוא הדין הישראלי בלבד. 

סגירת תפריט
×
×

עגלת קניות

דילוג לתוכן